Warum «Prozesshebel»?
Weil nicht jeder Prozess den Aufwand einer Veränderung lohnt. In jedem Betrieb gibt es wenige Stellen, an denen Verbesserung überproportional wirkt – die Hebel.
Deshalb arbeite ich umgekehrt: Bevor Lösungen entwickelt oder Systeme verändert werden, will ich verstehen, wo ein Betrieb im tatsächlichen Arbeitsalltag Zeit verliert.